L'evoluzione della Data Strategy in Sara Assicurazioni: Un Caso di Studio

Introduzione

Il settore assicurativo è in costante trasformazione digitale, affrontando sfide complesse nella gestione dei dati e nell'interazione con i clienti. Il caso di Sara Assicurazioni, e la loro implementazione di una Customer Data Platform (CDP) avanzata, offre un esempio pratico di come le aziende possano navigare in questo panorama dinamico.

Caso di Studio

Sara Assicurazioni ha intrapreso una significativa trasformazione digitale sotto la guida di Luigi Vassallo e la direzione di Amir El Saidi. In collaborazione con Cavallo Consulting & Partners, l'azienda ha adottato una Customer Data Platform (CDP) avanzata. Questo strumento ha migliorato notevolmente l'analisi delle campagne e affinato le strategie di marketing, garantendo la conformità al GDPR. Importanti passi di questa trasformazione includono il passaggio da Google Universal Analytics a Google Analytics 4, la migrazione da Data Studio a Looker Studio, e l'istituzione di un data warehouse su Google BigQuery. Il contributo di Fabio Mori di Sara Assicurazioni è stato decisivo per la realizzazione del data warehouse, arricchendo la comprensione del comportamento dei clienti e affinando le decisioni strategiche. Davide Campofredano di Cavallo Consulting ha svolto un ruolo chiave nella progettazione dell’integrazione di soluzioni tecniche avanzate, assicurando la conformità al GDPR. Alessandro Taschini, anch'egli di Sara Assicurazioni, ha messo in pratica l'uso efficace dei dati per migliorare l'esperienza cliente, fondamentale per incrementare la fedeltà e attirare nuovi clienti.

Lesson Learned & Best Practices

La CDP di Sara Assicurazioni ha integrato diversi aspetti, come il miglioramento della precisione dell'analisi delle campagne e la creazione di un modello di attribuzione avanzato, che hanno contribuito a una maggiore efficacia dei risultati di marketing. Il caso di Sara Assicurazioni sottolinea come l’innovazione deve andare di pari passo con una data governance robusta ed in conformità con GDPR. Questo approccio non solo assicura il rispetto delle normative, ma aumenta anche la fiducia dei clienti. L'uso della CDP ha permesso a Sara Assicurazioni di adottare una strategia di budgeting data-driven, concentrata su ritorni specifici in relazione a KPI ben definiti. Questo approccio basato sui dati ha ottimizzato l'allocazione delle risorse e migliorato il ROI. Il successo nella trasformazione digitale dipende anche dalla cultura organizzativa. Sara Assicurazioni ha promosso una cultura data-driven che ha coinvolto tutti i livelli dell'organizzazione, dal team di marketing operativo ai membri del board.
Il caso di Sara Assicurazioni rivela come l'integrazione di tecnologie avanzate come la CDP possa trasformare la strategia dei dati e le interazioni con i clienti, portando a decisioni più informate e a un marketing più efficace.